Politica di spedizione

Metodo di consegna

  • Inviamo i nostri prodotti a oltreoceano perEMS (Express Mail Service) e DHL .
  • Il tuo ordine verrà spedito entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.
  • Non siamo in grado di fornire né una data fissata né tempo per le spedizioni internazionali.
  • A differenza del caso di spedizione domestica all'interno del Giappone, ci possono essere casi in cui non possiamo consegnare spedizioni a causa delle restrizioni di ogni nazione. Chiediamo ai clienti di posizionare i loro ordini dopo aver indagato sulle restrizioni del paese in cui i prodotti saranno spediti.
  • Avvolgiamo e raccogliamo i nostri prodotti con la massima cura prima della spedizione.
  • Se non sei disponibile quando le visite di corriere per consegnare il tuo acquisto, ti chiediamo di non permettere loro di lasciarlo incustodire. A causa della natura dei nostri prodotti, ti chiediamo di prendere le consegne direttamente dal tuo corriere. Non vi compenseremo per merci perse, rubate o danneggiate a meno che non le raccolga direttamente dal corriere.

Tariffa di spedizione

 

La prima zona La seconda zona La terza zona
Asia Nord America, Oceania, Mideast Europa America del Sud, Africa
Coltello ¥1,540 ¥2,180 ¥2,400 ¥2,740
Pietra ¥2,100 ¥2,900 ¥3,200 ¥4,100

 

Informazioni sul risarcimento

Anche se confediamo merce sturatamente prima della spedizione, in una rara occasione potrebbero arrivare danneggiati o con qualcosa di mancante. In quel caso paghiamo un risarcimento, nell'ambito del sistema di assicurazione perdite e danni dello SME.
Sei tenuto a presentare un rapporto di danneggiamento al tuo ufficio postale locale e sarai compensato solo se il danno è dimostrato. Si prega di notare che, a seconda del paese, può richiedere da 1 a 3 mesi per verificare un reclamo.

 

Ritorno e sostituzione del prodotto

  • All'indirizzo yoursite.com, il nostro obiettivo è quello di aiutarti a trovare prodotti di alta qualità a cui hai messo il cuore, e di assicurarti che le tue aspettative siano soddisfatte o superate.
    Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il tuo ordine (tranne gli ordini personalizzati e personalizzati) per un rimborso o uno scambio entro 12 Giorni. Qualsiasi regalo gratuito che hai ricevuto insieme al tuo acquisto deve essere restituito come bene, altrimenti non verrà rilasciato un rimborso.
  1. Se i coltelli sono utilizzati
  2. Coltelli che hanno inciso nomi o sono affilati
  3. Coltelli fatti con ordine personalizzato
  4. Se ci sono graffi sui coltelli o scatole per i quali il cliente è responsabile
  5. Se i coltelli vengono restituiti senza che l'azienda venga contattata prima
  • Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo devono essere pagate da voi su eventuali articoli restituiti.
  • Le restituzioni saranno date dopo che i prodotti saranno restituiti e verificati.
  • Rimborsiamo i soldi, meno le spese di spedizione e movimentazione.

Prodotto difettoso

Sebbene controlliamo attentamente ogni prodotto prima della spedizione, ci possono essere rari casi in cui i difetti non sono stati riscontrabili. Contattaci entro una settimana dalla consegna a te se vorreste richiedere un ritorno o uno scambio per un prodotto difettoso.
Tuttavia, ci possono essere casi in cui non possiamo offrire rimborsi o scambi a causa della qualità dei coltelli. (Chips alla lama, ruggine, ecc.)
Si prega di prendere in considerazione che ogni prodotto è handmade e uno di genere. Pertanto ogni prodotto varierà leggermente di dimensioni, colore e forma dalle foto.
In quei casi rifiuteremo le richieste di rimborsi, scambi, ecc.

Per ulteriori informazioni, alcuni dettagli vengono pubblicati sulla pagina Q&A.