运费政策

运输方式

• 我们通过以下方式将产品发送到海外EMS（特快专递）和DHL .
• 我们确认后，您的订单将在3个工作日内发货。
• 我们既不能提供国际运输的日期也不能提供时间。
• 与日本国内运输不同，在某些情况下，由于每个国家的限制，我们无法交货。我们要求客户在调查产品将要运送到的国家/地区的限制后下订单。
• 在运输之前，我们会非常小心地包装和包装我们的产品。
• 如果快递员上门送达您时没有空，我们要求您不要让他们无人看管。由于我们产品的性质，我们要求您直接从快递公司取货。除非您直接从快递公司领取，否则我们不会为您丢失，被盗或损坏的货物提供赔偿。

运输费用

 

 

关于赔偿

尽管我们在发货前将产品牢固包装，但在极少数情况下，它们可能会损坏或丢失。在这种情况下，我们将在EMS损失和损坏保险制度的范围内支付赔偿。
您需要向当地邮局提交损坏报告，并且只有在损坏被证明后才能获得赔偿。请注意，根据国家/地区的不同，验证索赔可能需要1到3个月。

 

退货和更换产品

• 在yoursite.com，我们的目标是帮助您找到心满意足的高质量产品，并确保达到或超过您的期望。
  但是，如果您对购买不完全满意，则可以在12天内退还您的订单（自定义和个性化订单除外）以进行退款或交换。您购买时收到的任何免费礼物也必须退还，否则将不予退款。

1. 如果使用刀
2. 刻有名字或削尖的刀
3. 定制刀具
4. 如果刀具或盒子上有划痕，由客户负责
5. 如果在没有联系公司的情况下退刀

• 您必须为退回的物品支付退回物品的运输费用。
• 产品退回并验证后将退款。
• 我们将退还这笔钱，减去运费和手续费。

有缺陷的产品

尽管我们在发货前会仔细检查每种产品，但在极少数情况下可能找不到缺陷。如果您要退货或换货有缺陷的产品，请在交货后一周内与我们联系。
但是，在某些情况下，由于刀的质量，我们无法提供退款或换货。 （刮片，锈蚀等）
请注意，每种产品都是手工制作的，是一种。因此，每种产品的尺寸，颜色和形式与照片都会略有不同。
在这种情况下，我们将拒绝退款，换货等要求。

有关更多信息，一些详细信息发布在“问答”页面上。