Expédition de la politique

Méthode de livraison

  • Nous envoyons nos produits à l'étranger parEMS (Express Mail Service) et DHL .
  • Votre commande sera expédiée dans les 3 jours ouvrables après confirmation.
  • Nous ne sommes pas en mesure de fournir une date ou une heure fixe pour les envois internationaux.
  • Contrairement au cas de l'expédition domestique au Japon, il peut y avoir des cas où nous ne pouvons pas livrer des expéditions en raison des restrictions de chaque pays. Nous demandons aux clients de passer leurs commandes après avoir étudié les restrictions du pays où les produits seront expédiés.
  • Nous emballons et emballons nos produits avec le plus grand soin avant l'expédition.
  • Si vous n'êtes pas disponible lors de la visite du courrier pour livrer votre achat, nous vous demandons de ne pas leur permettre de le laisser sans surveillance. En raison de la nature de nos produits, nous vous demandons de récupérer les livraisons directement auprès de votre transporteur. Nous ne vous indemniserons pas pour les biens perdus, volés ou endommagés à moins que vous ne les récupériez directement auprès du transporteur.

Frais d'expédition

 

La première zone La deuxième zone La troisième zone
Asie Amérique du Nord, Océanie, Moyen-Orient L'Europe  Amérique du Sud, Afrique
Couteau ¥1,540 ¥2,180 ¥2,400 ¥2,740
Calcul ¥2,100 ¥2,900 ¥3,200 ¥4,100

 

À propos de la compensation

Bien que nous emballions les marchandises solidement avant l'expédition, dans de rares cas, elles peuvent arriver endommagées ou avec quelque chose manquant. Dans ce cas, nous paierons une indemnité, dans le cadre du système d'assurance perte et dommages EMS.
Vous êtes tenu de soumettre un rapport de dommage à votre bureau de poste local et vous ne serez indemnisé que si le dommage est prouvé. Veuillez noter que, selon le pays, la vérification d'une réclamation peut prendre 1 à 3 mois.

 

Retour et remplacement du produit

  • Chez yoursite.com, notre objectif est de vous aider à trouver des produits de haute qualité qui vous tiennent à cœur et de nous assurer que vos attentes sont satisfaites ou dépassées.
    Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande (sauf commandes personnalisées et personnalisées) pour un remboursement ou un échange sous 12 jours. Tout cadeau gratuit que vous avez reçu avec votre achat doit également être retourné, sinon aucun remboursement ne sera effectué.
  1. Si les couteaux sont utilisés
  2. Couteaux portant des noms gravés ou aiguisés
  3. Couteaux fabriqués sur commande
  4. S'il y a des rayures sur les couteaux ou les boîtes dont le client est responsable
  5. Si les couteaux sont retournés sans que l'entreprise soit contactée au préalable
  • Les frais d'expédition pour le retour de l'article doivent être payés par vous sur tout article retourné.
  • Les remboursements seront effectués après le retour et la vérification des produits.
  • Nous vous rembourserons l'argent, moins les frais d'expédition et de traitement.

Produit defectueux

Bien que nous vérifiions soigneusement chaque produit avant l'expédition, il peut y avoir de rares cas où des défauts ne peuvent être trouvés. Contactez-nous dans la semaine suivant la livraison chez vous si vous souhaitez demander un retour ou un échange pour un produit défectueux.
Cependant, il peut y avoir des cas où nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange en raison de la qualité des couteaux. (Éclats sur la lame, rouille, etc.)
Veuillez noter que chaque produit est fait à la main et unique en son genre. Par conséquent, chaque produit variera légèrement en taille, couleur et forme par rapport aux photos.
Dans ces cas, nous refuserons les demandes de remboursement, d'échange, etc.

Pour plus d'informations, certains détails sont publiés sur la page Q&R.